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La missione di Altroconsumo è quella di informare, servire, tutelare e rappresentare i consumatori in modo totalmente indipendente. Gli utili derivanti dalle attività di Altroconsumo vengono reinvestiti per il compimento di questa missione.
In questo modo, Altroconsumo si impegna a soddisfare le esigenze dei consumatori e a tutelarne i diritti e gli interessi.
Altroconsumo utilizza il suo potere per migliorare il mercato e ottenere beni e servizi più convenienti. Assicura che i consumatori abbiano accesso alle informazioni e ai servizi che ne miglioreranno i diritti in termini di scelta e di qualità dei prodotti e dei servizi offerti sul mercato, nonché l'accesso a istruzione, giustizia e assistenza sanitaria.
Per portare a termine la sua missione, Altroconsumo rappresenta i consumatori e ne tutela i diritti presso le autorità, le organizzazioni regionali, federali e internazionali, nonché le aziende, e non tollera nessuna concessione o rapporto subordinato con qualunque tipo di autorità.
Perciò, grazie a Altroconsumo, voi in quanto consumatori potrete godere di una migliore tutela dei vostri diritti.
Anche se questo elenco non è completo a causa delle continue variazioni del mercato, Altroconsumo informa i consumatori e offre loro prodotti e servizi in svariati ambiti generali di consumo, come sanità, finanza, legge, assicurazioni, energia e nuove tecnologie. A tal fine, Altroconsumo pubblica riviste e newsletter , nonché guide pratiche. Altroconsumo fornisce ai consumatori dei siti Internet con informazioni specifiche sugli stessi argomenti.
Per guidare i consumatori verso prodotti o servizi di mercato migliori in base ai loro profili, Altroconsumo ha sviluppato dei comparatori e dei calcolatori. Altroconsumo offre anche soluzioni per ridurre il prezzo di beni e di servizi tramite, per esempio, acquisti collettivi o sconti negoziati.
Altroconsumo offre servizi di supporto telefonico e on-line personalizzati nei diversi ambiti di consumo connessi con la sua missione di tutela dei consumatori.
Questi servizi di supporto possono comprendere consulenze telefoniche con i consumatori in base alle loro specifiche esigenze, per fornire una soluzione personalizzata adeguata alla loro situazione specifica.
Altroconsumo rappresenta i consumatori presso le autorità e il mondo economico, perciò compie delle azioni per migliorare la tutela di tutti i consumatori.
Nel quadro dei suoi interessi di tutela dei consumatori, Altroconsumo può chiedere ai consumatori di prendere parte ad azioni collettive nelle quali sono in gioco i loro diritti.
Altroconsumo può chiedere anche ai consumatori di firmare delle petizioni o di sostenere un'azione dei consumatori che promuova il benessere generale dei consumatori stessi.
Per una conoscenza del mercato più approfondita e per offrire informazioni aggiornate ai clienti, Altroconsumo può anche chiedere ai clienti di completare dei sondaggi puntuali o periodici sulle loro abitudini di consumo.
Nel quadro della sua missione di informazione e di tutela dei consumatori, Altroconsumo si riserva il diritto di utilizzare i servizi di subappaltatori specializzati. Questi vengono debitamente verificati da Altroconsumo per assicurare che i loro servizi siano conformi alla missione di Altroconsumo e che rispettino rigorosamente la legislazione in vigore e gli obblighi contrattuali vincolanti per Altroconsumo e per tali subappaltatori.
Infine, Altroconsumo si riserva il diritto di utilizzare qualunque nuovo canale di informazione per compiere la sua missione, di sviluppare qualunque nuovo strumento che faciliti le scelte dei consumatori e di espandere i suoi servizi di tutela dei consumatori in base alle richieste dei consumatori o alle opportunità di mercato. Questi nuovi metodi, necessari per compiere la missione di Altroconsumo, possono essere, se del caso, presentati ai consumatori.
Utilizzando uno o più servizi digitali di Altroconsumo, dimostrate il vostro supporto all'organizzazione dei consumatori e l'aiutate a compiere la sua missione grazie alla vostra azione. Pertanto accettate di ricevere offerte di informazioni e di servizi sui metodi utilizzati da Altroconsumo per compiere la sua missione, come sopra descritto (vedere 1.2).
Servizi e applicazioni digitali
Servizi telefonici
Si prega di notare che Altroconsumo sarà in grado di modificare questo elenco di servizi per soddisfare al meglio le aspettative dei consumatori.
L'accesso ai servizi digitali e telefonici di Altroconsumo dipende dal tuo status:
Puoi cambiare il tuo status - non socio, Fan di Altroconsumo, socio di Altroconsumo - in qualsiasi momento. Per fare ciò, ti preghiamo di andare alla pagina www.altroconsumo.it/info/contattaci/privacy-form riportando i dettagli della tua richiesta. Questa sarà elaborata il più presto possibile e al più tardi entro 30 giorni lavorativi.
Tieni presente inoltre che, anche se decidi di cancellare il tuo status di Fan di Altroconsumo, ma sei registrato sul nostro sito, avrai comunque accesso parziale al sito altroconsumo.it.
Infine, tieni presente che se non sei socio di Altroconsumo, potrai sottoscrivere un abbonamento a condizioni interessanti cliccando qui.
Sei sempre libero di non ricevere più tutte o parte delle informazioni che ti vengono inviate personalmente da Altroconsumo, sia che queste informazioni ti siano state inviate come parte della tua associazione o come parte del tuo status di Fan di Altroconsumo.
Per modificare o cancellare queste informazioni puoi gestire le tue preferenze direttamente su www.altroconsumo.it/gestione-profilo/informazioni-personali.
In alternativa, puoi utilizzare la pagina www.altroconsumo.it/info/contattaci/privacy-form spiegando la tua richiesta. Da questa pagina puoi anche richiedere la cancellazione del tuo Status di Fan.
Altroconsumo Edizioni S.r.l., Via Valassina 22 20159 Milano
Servizio abbonamenti: 02/6961520 (dal lunedì al venerdì 9.00 – 13.00 e 14.00 - 17.00)
Altroconsumo rispetta scrupolosamente le regole a tutela dei vostri dati personali; per qualunque informazione sul trattamento dei dati personali da parte di Altroconsumo, siete pregati di cliccare qui
Per qualunque informazione sui cookie e su come questi vengano utilizzati da parte di Altroconsumo, cliccare qui.
L’Associazione Altroconsumo si batte per i diritti dei consumatori da più di 40 anni riconoscendo da sempre l’importanza della tutela della riservatezza e del dato personale.
Per questo, nella presente informativa, troverai tutti gli elementi necessari per comprendere al meglio come trattiamo i tuoi dati personali.
Ti consigliamo di rileggere con regolarità questo documento, perché potremmo aggiornarlo e/o modificarlo in futuro.
1. Con–titolarità del Trattamento
L’Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. sono i titolari congiunti del trattamento dei tuoi dati personali, hanno entrambi sede in via Valassina n. 22, a Milano e li puoi contattare scrivendo utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form (d’ora innanzi “Contitolari” o “Altroconsumo”).
I Contitolari hanno stipulato un accordo ai sensi dell’art. 26 del GDPR con il quale si sono impegnati, tra l’altro, a:
2. Finalità del trattamento
2.1 Nella tabella sottostante vi è una panoramica delle categorie di dati personali che trattiamo, le relative finalità e la base giuridica del trattamento.
2.2 È probabile che, nell’utilizzo di alcuni servizi offerti da Altroconsumo (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: Gruppi di Acquisto, Petizioni, Azioni di Classe) ti vengano richieste informazioni ulteriori rispetto a quelle da te già fornite nel corso della registrazione al sito web o nel corso dell’iscrizione all’Associazione Altroconsumo.
In tale caso, qualora necessario, ti verranno forniti dettagli aggiuntivi sul trattamento dei tuoi dati personali direttamente nella pagina web dedicata al servizio in modo che tu possa valutarli e decidere se aderire (e utilizzare il servizio) oppure no.
2.3 È probabile che al tuo caso concreto non si applichino tutte le finalità qui elencate, ma, qualora tu decidessi di vivere con Altroconsumo un’esperienza completa, ti forniamo tutti gli scenari possibili.
Ogni volta che leggerai degli esempi, sappi che sono forniti a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo.
2.4 I campi marcati con (*) nel form di registrazione al sito web sono obbligatori. Nel caso tu non li fornisca, non saremo in grado di erogarti il servizio richiesto.
| Dati | Finalità | Base giuridica |
|---|---|---|
| Leggenda: (CT) Trattamento congiunto; (A) Trattamento Associazione Altroconsumo; (AE) Trattamento Altroconsumo Edizioni | ||
| Dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale, giorno e luogo di nascita), di contatto (–mail, numero di telefono, indirizzo di residenza/domicilio), Codice Socio, username e password per il login al sito web di Altroconsumo | Registrazione al sito web www.altroconsumo.it e/o ai siti/pagine ad esso correlati come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali: registrandoti al nostro sito web accetti di usufruire dei nostri servizi: qui |
| Iscrizione all’Associazione Altroconsumo e abbonamento ad una o più delle nostre riviste, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
| Invio di comunicazioni associative (convocazione assembleare, rendiconti ecc.), come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge (Codice Civile e Statuto associativo) | |
| Gestione dei tuoi abbonamenti (esempio: spedizione, rimborsi), evasione delle richieste correlate, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge | |
| Risoluzione di contestazioni, reclami e prevenzione di frodi ai danni di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel tutelare gli interessi dei Contitolari; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio la legge penale) | |
| Adesione ad un’Azione di Classe, Petizione, Gruppi di Acquisto et similia, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 206/2005 – “Codice dei consumatori” e s.m.i.) | |
| Partecipazione ad un evento (per esempio FestivAlFuturo, seminari, corsi et similia), come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso oppure legittimo interesse ad interagire con i partecipanti; esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; ottemperanza ad un obbligo di legge (per esempio d.lgs. n. 81/2008 e s.m.i.) | |
| Partecipazione ad un progetto finanziato con fondi pubblici nazionali oppure europei (CT) | Consenso oppure ottemperanza ad un obbligo di legge contenuto nell’atto di aggiudicazione del progetto finanziato | |
| Erogazione di consulenze telefoniche o via e–mail in materia legale, fiscale o su altro tema, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
| Se da noi selezionato, partecipazione volontaria ai nostri Test sui prodotti e/o servizi, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
| Invio di omaggi, guide promozionali o altro materiale gratuito, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) e (AE | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali; legittimo interesse nel fidelizzare i nostri utenti | |
| Utilizzo dei nostri comparatori e calcolatori, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali | |
| Invio del libro soci al Ministero dello Sviluppo Economico ai fini della verifica dei requisiti di rappresentatività, come Socio (A) | Ottemperanza ad un obbligo di legge: art. 137 del d.lgs. n. 206/2005 (Codice dei consumatori), come da circolare contenuta nel Decreto Ministeriale n. 260/2012 e circolare integrativa 0038172 del 5 marzo 2014 | |
| Informazione sulle battaglie, i risultati raggiunti e i prossimi obiettivi di Altroconsumo, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse nel promuovere il più possibile i nostri valori | |
| Indagini sulla soddisfazione dei consumatori in relazione ai prodotti e/o servizi con contestuale pubblicazione di articoli sulle nostre riviste, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Legittimo interesse nel perseguire i nostri valori per la difesa dei consumatori | |
| Statistiche basate sull’utilizzo dei nostri prodotti o servizi da parte tua, come FAN o Socio di Altroconsumo (AE) | Consenso laddove necessario e legittimo interesse per migliorare la nostra offerta | |
| Presentazione di casi concreti incentrati sui problemi e temi consumeristici ai quotidiani e media in genere al fine della redazione di articoli, interviste et similia, come Socio (AE) | Consenso qualora la condivisione di queste informazioni implichi il trattamento di dati personali da parte di Altroconsumo e/o di terzi | |
| Informazione sui prezzi migliori, sugli sconti e opportunità negoziati da Altroconsumo per permetterti di fare l’acquisto più conveniente come Socio (AE) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
| Promozione delle riviste, guide, abbonamenti e consulenze di Altroconsumo come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Legittimo interesse (vedi art. 2.5) | |
| Dati anagrafici, dati di contatto, immagini fotografiche, riprese video e audio, indirizzo di residenza/domicilio | Se da noi selezionato, partecipazione a interviste su temi oggetto di pubblicazione di articoli sulle nostre riviste e/o pubblicazioni in genere, come Socio (AE) | Consenso |
| Dati legati alla fornitura del servizio o prodotto acquistato (esempio: POD, PDR ecc.) | Partecipazione a Gruppi di Acquisto come, a mero titolo di esempio, “Abbassa la bolletta” oppure richiesta di assistenza nella lettura delle bollette e di ogni altra attività correlata, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali |
| Dati bancari (es. IBAN o carta di credito) | Prelievo delle quote di iscrizione, come Socio (CT) | Esecuzione di misure contrattuali |
| Particolari categorie di dati: dati sanitari | Erogazione di consulenze telefoniche o via e–mail in materia sanitaria e/o alimentazione, come FAN o Socio di Altroconsumo (CT) | Consenso |
2.5 Puoi opporti a tutti o alcuni dei trattamenti di cui al punto 2.4 cliccando sul link “Unsubscribe” contenuto nelle nostre comunicazioni oppure scrivendo utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
Nell’effettuare tale trattamento i Contitolari valutano l’eventuale prevalenza dei tuoi diritti e libertà sul loro legittimo interesse ad inviarti le loro comunicazioni.
2.6 Inoltre, ai sensi dell’art. 130, c. 4 del d.lgs. n. 196/2003, come modificato dal d.lgs. n. 101/2018, i Contitolari potranno inviarti promozioni relative a prodotti o servizi analoghi a quelli da te già acquistati, a prescindere dal tuo consenso, salvo tuo rifiuto in tale senso. Puoi opporti in qualunque momento a tale trattamento inviando un’e–mail utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
3. Destinatari dei dati personali
3.1 Per poter svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie al perseguimento delle finalità di cui all’art. 3 della presente informativa, i tuoi dati personali potranno essere trattati anche dai seguenti soggetti:
3.2 Altroconsumo oppure i suoi Responsabili del Trattamento potrebbero utilizzare i servizi informatici e/o tecnici offerti da società con sede in Paesi Terzi. In tale caso, Altroconsumo si assicura che quelle società siano conformi ai sensi degli artt. 44 e seg. Del GDPR oppure ai sensi del Privacy Shield (ove applicabile).
4. Tempo di conservazione dei tuoi dati personali
4.1 Salvo tua richiesta di cancellazione, i Contitolari conserveranno i tuoi dati personali per tutta la durata tua registrazione al sito di Altroconsumo e comunque non oltre i 5 anni dalla tua ultima interazione con noi (o aggiornamento).
4.2 Nel caso in cui tu sia anche un socio abbonato alle riviste di Altroconsumo, conserveremo i tuoi dati personali per un periodo non superiore a 10 anni dalla data di cessazione del tuo abbonamento, ai sensi della normativa fiscale e civilistica. Tale conservazione è necessaria per essere conformi anche, per esempio, al GDPR e alla normativa consumeristica. I dati così conservati saranno utilizzati solo a tale fine, con accesso limitato e, se necessario, pseudonimizzati. Al termine di tale periodo saranno eliminati oppure opportunamente anonimizzati.
4.3 Ti ricordiamo che nel corso della tua esperienza con Altroconsumo, potresti rivestire contemporaneamente lo status di Socio che di FAN. Qualora decidessi di revocare soltanto il tuo status di socio, conserverai lo status di FAN usufruendo gratuitamente dei servizi web dedicati e ricevendo le relative comunicazioni.
4.4 Qualora specifiche iniziative di Altroconsumo richiedano un periodo di conservazione differente rispetto a quello di cui agli artt. 5.1 e 5.2, tale periodo differente sarà esplicitato in una specifica informativa privacy.
5. Diritti dell’interessato
5.1 Puoi esercitare i diritti previsti dal GDPR contattando il nostro Data Protection Officer (d’ora innanzi “DPO”) utilizzando il form disponibile a questo indirizzo https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form:
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5.3 Per qualunque domanda sull’esercizio dei tuoi diritti, chiamaci dal lunedì al venerdì, dalle 9.00-13.00 alle 14.00-17.00 al numero 02 69 61 520.
5.4 Qualora il trattamento dei tuoi dati personali sia basato sul consenso, puoi revocarlo in ogni momento, senza che tale revoca pregiudichi i trattamenti già effettuati prima.
5.5 Per ottemperare alle tue richieste, qualora le informazioni da te fornite non fossero sufficienti per permetterci di identificarti, potremmo richiederti informazioni aggiuntive per provare la tua identità ai sensi dell’art. 11 del GDPR in combinato disposto con il Considerando n. 67. In caso di un tuo rifiuto immotivato che ci impedisca di identificarti, ci riserviamo di non dare corso alla tua richiesta.
6. Data Protection Officer
I Contitolari hanno nominato ciascuno, ai sensi dell’art. 37 del GDPR, un DPO che puoi contattare utilizzando il form disponibile a questo indirizzo: https://www.altroconsumo.it/info/contattaci/dpo-form.
7. Sicurezza
Altroconsumo adotta procedure e misure di sicurezza tecnico–organizzative adeguate per garantire il trattamento sicuro dei dati personali.
Tra queste misure vi sono, a titolo meramente esemplificativo, l’imposizione di obblighi di riservatezza ai nostri collaboratori e fornitori; la limitazione dell’accesso ai dati personali; la distruzione o l’anonimizzatine dei dati personali se non più necessari per le finalità per cui erano stati raccolti.
Poiché la sicurezza delle informazioni dipende in parte dalla sicurezza del computer o device utilizzato per interagire con noi e dalla sicurezza adottata per proteggere (se del caso) nomi utente e password, per favore, presta particolare attenzione a come conservi questi dati.
Ultimo aggiornamento del 01.10.2020
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