Condizioni Generali applicabili ai SOCI e ai FAN di Altroconsumo
1. Definizioni
Associazione Altroconsumo (d’ora innanzi “Associazione”): associazione italiana di consumatori con sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano che opera per la tutela e la rappresentanza degli interessi dei consumatori, nonché per il perseguimento della propria Missione istituzionale.
Altroconsumo Edizioni S.r.l. (d’ora innanzi “AC Edizioni”): società con sede in Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, Milano che fornisce ai Soci, ai FAN e, più in generale, ai consumatori, servizi quali, a titolo meramente esemplificativo, la pubblicazione e la distribuzione di contenuti editoriali, nonché servizi informativi, di assistenza e di supporto operativo.
Altroconsumo: ai fini delle presenti Condizioni Generali, indica congiuntamente l’Associazione e AC Edizioni.
Missione: l’insieme delle attività svolte da Altroconsumo in modo indipendente, finalizzate alla tutela, rappresentanza e informazione dei consumatori, nonché alla promozione dei loro diritti e interessi, anche mediante studi, ricerche, azioni collettive e iniziative dedicate.
Socio: il consumatore che instaura un rapporto associativo con l’Associazione e un rapporto contrattuale con AC Edizioni per la fruizione dei Servizi Socio.
FAN: il consumatore che si registra sul Sito Web per accedere a titolo gratuito ai Servizi FAN, senza acquisire lo status di Socio.
Utente: qualunque persona non registrata al Sito Web di Altroconsumo o fruitore occasionale dei servizi gratuiti disponibili sul Sito Web.
Informativa sul Trattamento dei dati personali (d’ora innanzi “Informativa Privacy”): il documento predisposto da Altroconsumo ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), che disciplina le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali degli utenti, nonché i diritti a questi riconosciuti, disponibile sul Sito Web di Altroconsumo al seguente link https://www.altroconsumo.it/info/privacy.
Servizi Socio: l’insieme delle prestazioni erogate da Altroconsumo in favore dei Soci nell’ambito del rapporto associativo e contrattuale a titolo oneroso, comprendenti, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, contenuti editoriali (cartacei e/o digitali), accesso completo agli strumenti digitali dedicati e alle funzionalità del Sito Web, nonché ai servizi di consulenza e di assistenza, il tutto come indicato in fase di adesione.
Servizi FAN: le prestazioni erogate a titolo gratuito e con accesso limitato da Altroconsumo in favore dei FAN, consistenti in contenuti informativi e specifiche funzionalità del Sito Web, secondo le modalità di volta in volta definite da Altroconsumo. Tali servizi non costituiscono un rapporto contrattuale a titolo oneroso e, pertanto, Altroconsumo può modificarli, sospenderli o limitarli in qualsiasi momento. Qualora specifiche iniziative, attività o servizi richiedano condizioni particolari di accesso, utilizzo o partecipazione, Altroconsumo ne darà evidenza nelle relative sezioni del Sito Web; tali condizioni si applicheranno alla singola iniziativa o attività e prevarranno, ove incompatibili, sulle presenti Condizioni Generali.
Servizi: si intendono in via congiunta sia i Servizi Socio, sia i Servizi FAN.
Sito Web: il sito web di AC Edizioni www.altroconsumo.it nonché le relative pagine, landing page e iniziative collegate.
Offerta: la proposta formulata da Altroconsumo al momento dell’adesione che disciplina le condizioni economiche e le caratteristiche dei Servizi Socio applicabili al singolo rapporto contrattuale.
Operazione: l’iniziativa promozionale collegata ad un’Offerta che può prevedere il riconoscimento di omaggi o altri benefici a favore degli aventi diritto, disciplinata da apposito regolamento ai sensi della normativa vigente.
Rata/e: si intende in via congiunta la quota associativa dovuta all’Associazione e il corrispettivo in favore di AC Edizioni per i Servizi Socio come stabiliti nell’Offerta.
2. Oggetto
2.1. Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto associativo e contrattuale tra Altroconsumo e i Soci, nonché quello con i FAN, definendo i termini di erogazione dei Servizi e i relativi diritti ed obblighi.
3. Offerta rivolta ai Soci - Disciplina generale
3.1. L’iscrizione ad Altroconsumo comporta l’acquisizione dello status di Socio a fronte del pagamento delle Rate per i Servizi Socio fruiti, secondo le condizioni indicate al momento della sottoscrizione dell’Offerta.
3.2. L’Offerta può prevedere condizioni promozionali, incluse riduzioni temporanee del prezzo, per un periodo limitato. L’Offerta può comprendere anche un’Operazione a premi che prevede il riconoscimento di un omaggio di benvenuto che verrà consegnato agli aventi diritto, entro il termine massimo di 180 giorni, successivi dall’avvenuto pagamento della prima Rata a cadenza trimestrale oppure, in alternativa, a cadenza annuale, salvo buon fine della verifica di tutti i dati inseriti durante l’adesione.
3.3. Per aderire all’Offerta è necessario completare la procedura di registrazione sul Sito Web fornendo i dati richiesti (tra cui nome, cognome, indirizzo postale ed e-mail), nonché le coordinate bancarie necessarie all’attivazione dei pagamenti delle Rate mediante addebito diretto SEPA (SDD Core).
3.4. Il trattamento dei dati personali avverrà nel rispetto della normativa vigente e in conformità all’Informativa Privacy disponibile sul sito di Altroconsumo reperibile a questo link: https://www.altroconsumo.it/info/privacy.
4. Modifiche del prezzo, delle condizioni e delle caratteristiche dei Servizi Socio
4.1. Altroconsumo si riserva la facoltà di modificare il corrispettivo per i Servizi Socio in presenza di variazioni dei costi che incidono sull’erogazione degli stessi. Le modifiche del corrispettivo saranno determinate in misura proporzionata alle variazioni dei costi intervenute. Tali variazioni possono riguardare, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: costi di produzione editoriale, fornitura tecnica, distribuzione, assistenza clienti, nonché costi amministrativi, oneri fiscali o regolatori.
4.2. Le modifiche saranno comunicate al Socio con congruo preavviso non inferiore a 30 giorni rispetto alla relativa data di efficacia, tramite i canali messi a disposizione da Altroconsumo, eventualmente anche mediante contenuti editoriali cartacei e/o digitali.
4.3. In caso di modifica del corrispettivo, resta fermo il diritto del Socio a recedere dal contratto, senza costi, entro il termine di 60 giorni dalla comunicazione di modifica.
4.4. Altroconsumo si riserva la facoltà di modificare le condizioni contrattuali e/o le caratteristiche dei Servizi Socio in presenza di un giustificato motivo previamente indicato nelle presenti Condizioni Generali. Costituiscono giustificati motivi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo:
(i) l’adeguamento a disposizioni normative o regolamentari, ovvero a provvedimenti delle Autorità competenti;
(ii) esigenze tecniche, operative o di sicurezza;
(iii) variazioni significative dei costi necessari all’erogazione dei Servizi Socio tali da incidere sull’equilibrio economico degli stessi;
(iv) l’evoluzione tecnologica o mutamenti del contesto economico o di mercato;
(v) esigenze di riorganizzazione o di ristrutturazione dell’attività e/o dei Servizi Socio connesse all’evoluzione del contesto operativo e/o di mercato;
(vi) esigenze di aggiornamento e di evoluzione dei Servizi Socio offerti, finalizzate al miglioramento della qualità, delle funzionalità o dei contenuti degli stessi;
(vii) l’organizzazione e l’aggiornamento dei Servizi Socio, inclusi i contenuti editoriali cartacei e/o digitali, anche mediante accorpamento, integrazione o riorganizzazione dei relativi contenuti, in coerenza con l’evoluzione del contesto di mercato o tecnologico e con finalità di miglioramento ed efficientamento del servizio.
4.5. In caso di modifiche sostanziali, Altroconsumo ne darà comunicazione al Socio con congruo preavviso, non inferiore a 30 giorni rispetto alla loro efficacia, tramite i canali messi a disposizione da Altroconsumo, eventualmente anche mediante contenuti editoriali cartacei e/o digitali.
4.6. Resta fermo, in ogni caso, il diritto del Socio di recedere dal contratto senza costi entro il termine di 60 giorni dalla comunicazione di modifica.
4.7. Le modifiche saranno adottate esclusivamente in presenza e nel rispetto del giustificato motivo che le determina, in coerenza con le circostanze oggettive poste a fondamento delle stesse.
5. Durata e recesso del Socio
5.1. L’adesione all’Offerta da parte del Socio ha efficacia immediata e conferisce, a fronte del pagamento delle Rate, secondo le scadenze previste dall’Offerta, il diritto di fruire dei Servizi Socio senza vincolo di durata.
5.2. Il Socio ha diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla data di adesione, ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcun costo. L’addebito della Rata non sarà effettuato prima della scadenza di tale termine. I contenuti editoriali cartacei eventualmente ricevuti dal Socio potranno essere trattenuti a titolo gratuito da quest’ultimo.
5.3. Il Socio può recedere in ogni momento dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso avrà efficacia dalla prima scadenza utile successiva alla relativa richiesta e, fino a tale momento, il Socio continuerà a beneficiare dei Servizi Socio inclusi nell’Offerta. In considerazione della prosecuzione della fruizione dei Servizi Socio fino alla suddetta scadenza, gli importi già corrisposti dal Socio per il periodo di fruizione non saranno oggetto di rimborso.
5.4. Il diritto di recesso può essere esercitato tramite: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) apposito modulo online disponibile sul Sito Web; (iii) apposita sezione online disponibile al link https://www.altroconsumo.it/contattaci/disdetta; (iii) la posta elettronica https://www.altroconsumo.it/contattaci.
6. Modifica e cessazione dello status di Socio
6.1. Il recesso dal contratto esercitato dal Socio non comporta l’automatica cancellazione anche dello status di FAN di Altroconsumo. Pertanto, il consumatore continuerà a beneficiare gratuitamente dei Servizi FAN, salvo successiva richiesta di cessazione del relativo rapporto.
7. Status di FAN
7.1. Lo status di FAN si acquisisce mediante registrazione al Sito Web di Altroconsumo, attraverso la creazione di un account personale e la fornitura dei dati richiesti.
7.2. A seguito della registrazione, il consumatore accede ai Servizi FAN, erogati a titolo gratuito e con le limitazioni di volta in volta definite da Altroconsumo.
7.3. L’acquisizione dello status di FAN non comporta l’instaurazione di un rapporto contrattuale a titolo oneroso, né l’acquisizione dello status di Socio, che resta subordinata all’adesione ad un’Offerta.
7.4. Per maggiori informazioni sui FAN di Altroconsumo, è disponibile la seguente pagina https://www.altroconsumo.it/pagina-fan.
7.5. Il FAN può diventare in ogni momento Socio cliccando al seguente link https://www.altroconsumo.it/pagina-fan.
7.6. Il FAN può gestire autonomamente in qualsiasi momento le preferenze relative alle comunicazioni ricevute da Altroconsumo attraverso la propria area personale del Sito Web, selezionando quali intende o meno ricevere, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
7.7. Il trattamento dei dati personali del FAN avviene ai sensi dell’Informativa Privacy di Altroconsumo reperibile al seguente link https://www.altroconsumo.it/info/privacy.
8. Modifica dei Servizi FAN e cessazione del relativo status
8.1. Le caratteristiche, i limiti e le condizioni di fruizione dei Servizi FAN potranno essere stabiliti e comunicati da Altroconsumo sia in sede di registrazione sul Sito Web, sia successivamente in funzione delle specifiche iniziative o attività cui il FAN aderisce, e potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento.
8.2. Il FAN può in qualsiasi momento interrompere il proprio rapporto con Altroconsumo mediante richiesta effettuata attraverso: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) apposito modulo online disponibile sul Sito Web; (iii) la posta elettronica privacy@altroconsumo.it.
8.3. La cessazione del rapporto come FAN potrà avere effetto differito esclusivamente in presenza di attività già avviate e ancora in corso di esecuzione su richiesta del FAN medesimo (quali, a titolo meramente esemplificativo, partecipazione a gruppi di acquisto, ad azioni collettive, etc.). In tali casi, Altroconsumo informerà il FAN in merito alle attività pendenti.
9. Contatti
9.1. Associazione Altroconsumo, Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, 20126 – Milano
9.2. Altroconsumo Edizioni S.r.l., Viale Piero e Alberto Pirelli n. 10, 20126 – Milano.
9.3. Altroconsumo è contattabile tramite: (i) l’assistenza telefonica (numero 02/6961500 da chiamare dalle ore 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì); (ii) il Sito Web; (iii) https://www.altroconsumo.it/contattaci.
10. Risoluzione delle controversie e Foro competente
10.1. Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
10.2. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità, è competente il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore.
Ultimo aggiornamento datato 20/07/2026
